Términos y Condiciones

Bienvenido a Cocoro. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web holacocoro.com y la solicitud de visitas a través de él. Te pedimos leerlos con calma.

1. Quiénes somos

El sitio holacocoro.com es operado por COCORO VIDA Y CUIDADO, S.A.P.I. de C.V. ("COCORO"), con domicilio fiscal en Jacob Villanueva 449, Colonia Jardines de Torremolinos, C.P. 58197, Morelia, Michoacán, México.

• Correo: hola@holacocoro.com
• WhatsApp y llamadas: 443 120 3382

2. Aceptación

Al navegar en este sitio o enviar el formulario "Agenda tu visita", aceptas estos Términos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio.

3. Para qué sirve este sitio

Este sitio es informativo. En él te contamos quiénes somos, cómo es nuestra casa y qué servicios ofrecemos (Club de Día, Residencia y Asistencia en casa), y te permite solicitar una visita.

La información del sitio no constituye una oferta vinculante ni un contrato. Los servicios de COCORO se prestan únicamente mediante la firma de un Contrato de Prestación de Servicios, que establece las condiciones, cuotas, derechos y obligaciones de cada parte.

4. Solicitud de visitas

• Puedes solicitar una visita desde el formulario "Agenda tu visita", eligiendo el día y la hora de tu preferencia, de lunes a viernes entre 11:00 y 16:00.
• Enviar la solicitud no confirma la cita. Una persona de nuestro equipo te contactará por WhatsApp, llamada o correo para confirmar el día y la hora.
• La visita dura cerca de 45 minutos, es gratuita y sin compromiso.
• Si necesitas reprogramar o cancelar, avísanos por WhatsApp o correo con la mayor anticipación posible.
• Durante la visita te pedimos respetar la privacidad y la tranquilidad de las personas que están en la casa. No está permitido tomar fotografías ni videos de otras personas sin su autorización.
• Por la seguridad de todos, COCORO podrá reprogramar una visita por causas de fuerza mayor o de operación de la casa, avisándote con anticipación.

5. Admisión a los servicios

El ingreso a cualquiera de nuestros servicios está sujeto a una valoración por parte del equipo de COCORO y a la firma del contrato correspondiente. La información que compartes en el formulario, incluida la descripción general de la independencia de la persona mayor, sirve únicamente para preparar la visita; no es un diagnóstico ni garantiza la admisión.

6. No es atención médica ni un canal de emergencias

La información de este sitio es general y no sustituye la opinión de un médico ni de otro profesional de la salud.

El sitio, el formulario, el correo electrónico y WhatsApp no son canales de emergencia. En caso de emergencia, llama al 911.

7. Precios

En caso de que el sitio muestre precios o cuotas, estos son de referencia, están expresados en pesos mexicanos, pueden expresarse como montos "desde" y están sujetos a cambio y a la valoración de cada persona. El precio definitivo es el que se establezca en el contrato.

8. Imágenes y contenido ilustrativo

Las fotografías, ilustraciones y descripciones de los espacios pueden ser ilustrativas. Los espacios, el mobiliario y las actividades pueden variar.

9. Comunicaciones

• Nuestros canales oficiales son el correo hola@holacocoro.com y el WhatsApp 443 120 3382.
• Al escribirnos, podrás recibir una respuesta automática confirmando que recibimos tu mensaje; después te responderá una persona de nuestro equipo.
• Por tu privacidad, no envíes información médica (diagnósticos, recetas, estudios o expedientes) por correo, WhatsApp ni por el formulario. Esa información la platicamos en persona.

10. Uso adecuado del sitio

Al usar este sitio te comprometes a:

• Proporcionar información verdadera.
• Compartir datos de otras personas solo si cuentas con su autorización o con las facultades legales para hacerlo.
• No utilizar el sitio para fines ilícitos, enviar mensajes masivos o no solicitados, ni intentar afectar su funcionamiento o seguridad.

11. Propiedad intelectual

La marca "Cocoro", el logotipo, los textos, las fotografías, las ilustraciones y el diseño de este sitio son propiedad de COCORO o se usan con autorización. El registro de la marca se encuentra en trámite ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial. No está permitido copiarlos, modificarlos o utilizarlos con fines comerciales sin autorización por escrito.

12. Testimonios

Los testimonios que se publiquen en el sitio corresponden a experiencias reales, compartidas con autorización de quienes los otorgan. La experiencia de cada persona puede ser distinta.

13. Enlaces a otros sitios

Este sitio contiene enlaces a redes sociales y a WhatsApp. Esos servicios tienen sus propios términos y políticas de privacidad, de los cuales COCORO no es responsable.

14. Limitación de responsabilidad

COCORO procura que la información del sitio sea correcta y esté actualizada, pero puede contener errores o cambiar sin previo aviso. COCORO no garantiza que el sitio esté disponible en todo momento ni libre de fallas técnicas, y no será responsable por daños derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio, en la medida en que lo permita la ley.

15. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en holacocoro.com/aviso-de-privacidad.

16. Cambios a estos Términos

COCORO podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de la última actualización.

17. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a hola@holacocoro.com o al WhatsApp 443 120 3382.

Fecha de última actualización: 28 de octubre de 2026.